CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN

Chào mừng bạn đến với **Vanila Decor**! Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Cách thức mua hàng:

• Mua hàng trực tuyến: Bạn có thể dễ dàng đặt hàng qua website của chúng tôi bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
• Mua hàng tại cửa hàng: Hãy ghé thăm cửa hàng của chúng tôi để trực tiếp trải nghiệm sản phẩm và nhận được sự tư vấn tận tình.

Hình thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
• Thanh toán chuyển khoản: Chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi bạn xác nhận đơn hàng.

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể thay đổi ý định hoặc sản phẩm không như mong đợi. Chính sách đổi trả dưới đây được áp dụng để đảm bảo quyền lợi của bạn.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ tem mác.
• Áp dụng trong vòng **7 ngày** kể từ ngày nhận hàng.
• Áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.

Các trường hợp không áp dụng:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do khách hàng.
• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt.

Quy trình đổi trả:

1. Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
2. Bước 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo hóa đơn gốc.
3. Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi. Sau khi nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.

Chính sách hoàn tiền:

Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng **7 ngày làm việc** kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận đủ điều kiện.

Vanila Decor cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của bạn một cách hợp pháp và minh bạch.

Thu thập và sử dụng thông tin:

• Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, bao gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại, và email.
• Thông tin của bạn sẽ được sử dụng để xác nhận đơn hàng, giao sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và thông báo về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý).

Bảo mật thông tin:

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao, đảm bảo không bị rò rỉ hay truy cập trái phép.
• Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Quyền của khách hàng:

• Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.